Gestão de Conflitos – Já está no ar no Sindplay – streaming de capacitação para profissionais de TI – mais um curso que trata das chamadas “soft skills” no ambiente corporativo. Os alunos já podem acessar o treinamento sobre “Gestão de Conflitos” na plataforma. Sócios e contribuintes do sindicato têm bolsa integral de acesso à ferramenta, apelidada pela mídia especializada de “Netflix de TI”. (Conheça o Sindplay clicando aqui)
A gestão de conflitos é uma competência essencial no ambiente corporativo, crucial para manter a harmonia e a produtividade dentro das equipes. Conflitos, quando mal geridos, podem resultar em queda de desempenho, desmotivação e até mesmo em crises internas. O processo envolve a identificação, análise e resolução de divergências entre indivíduos ou grupos. No contexto organizacional, os conflitos podem surgir por diversas razões, incluindo diferenças de opinião, interesses opostos, comunicação inadequada e disputas de poder.
O treinamento é ministrado pela pedagoga Maria Auxiliadora Camargo, professora universitária, facilitadora e Life Coach Internacional do Método Louise Hay. A especialista explica que o objetivo do curso é ajudar na identificação de comportamentos e habilidades pessoais que facilitem a solução de conflitos e fornecer instrumentos que melhorem as relações interpessoais e favoreçam a colaboração, em vez do conflito.
Alguns exemplos de situações que podem gerar conflitos são:
– Diferenças de valores: cada pessoa traz para o ambiente de trabalho sua própria personalidade, valores e expectativas. Essas diferenças podem ser fontes de atritos quando não há uma compreensão mútua e respeito.
– Problemas de comunicação: a comunicação inadequada é uma das principais causas de conflitos no local de trabalho. Mensagens mal interpretadas, falta de clareza ou ausência de feedback podem gerar mal-entendidos e frustrações.
– Disputas por recursos: os recursos são limitados em muitas empresas, e a competição por eles pode levar a conflitos. Isso inclui disputas por orçamento, espaço físico, equipamentos e até mesmo a alocação de pessoal.
– Mudanças organizacionais: transformações dentro da organização, como reestruturações, fusões e aquisições, ou mudanças nas políticas internas, podem causar incerteza e resistência, que acabam por gerar conflitos quando não há uma gestão adequada.
No curso, a pedagoga explora algumas técnicas para lidar com essas e outras situações, como meios de estabelecer uma comunicação aberta e respeitosa, mediação e negociação, preparação e treinamento, como desenvolver uma cultura de respeito e estabelecer políticas claras na empresa. Dentre os benefícios para uma gestão adequada de conflitos estão a melhoria no ambiente do trabalho, que traz aumento da produtividade, redução da rotatividade de funcionários e ambiente propício para inovação e crescimento a partir da colaboração.
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O streaming de TI possui cursos na área de segurança da informação, desenvolvimento de softwares, desenvolvimento para a internet, administração de sistemas e redes, ciência de dados, inteligência artificial, gestão de projetos de TI, blockchain e tecnologias de moedas digitais, entre outras áreas.
Criado em parceria com a Academia Forense Digital (AFD), a ferramenta oferece aos alunos material de apoio, emissão de certificado com carga horária e conteúdo programático. O Sindplay já possui quase 100 cursos disponíveis aos seus mais de 15 mil alunos, com valor de mercado de cerca de R$ 100 mil.
