WhatsApp – A Meta decidiu implementar uma cobrança pelo uso do WhatsApp para empresas que oferecem chatbots de inteligência artificial dentro do aplicativo. A decisão surge após determinações do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), que obrigaram a companhia a permitir a presença desse tipo de serviço na plataforma.
Segundo informações obtidas pelo TechCrunch, será aplicada uma tarifa aproximada de R$ 0,33 por cada mensagem que não seja considerada padronizada. A política de preços segue modelo semelhante ao adotado na União Europeia, onde autoridades também impediram mudanças nos termos de uso que restringiriam a presença de chatbots desse tipo.
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“Onde formos legalmente obrigados a disponibilizar chatbots de IA por meio da API do WhatsApp, estamos atualizando nossos termos e nosso modelo de preços para que possamos continuar a oferecer suporte a esses serviços”, afirmou a empresa ao Tecnoblog.
Em declaração ao UOL, a empresa uruguaia Zapia afirmou que a cobrança contraria a decisão do Cade. Já a espanhola Luzia avalia que os valores estabelecidos tornam difícil ampliar seus serviços em larga escala.
Relembre o caso
Em outubro de 2025, a Meta anunciou alterações nos termos de uso do WhatsApp Business que proibiam a utilização da plataforma para chatbots de inteligência artificial.
Até então, empresas ofereciam esse tipo de serviço como se fosse uma conversa comum no aplicativo. Era possível, por exemplo, enviar mensagens para ferramentas como o ChatGPT ou o Copilot diretamente pelo mensageiro. Com as novas regras, no entanto, OpenAI e Microsoft optaram por encerrar essa possibilidade.
Outras companhias, como Zapia e Luzia, desenvolveram seus modelos de negócio baseados justamente nessa facilidade de interação dentro do aplicativo. Por esse motivo, ambas apresentaram representação ao Cade contestando a decisão da Meta.
As autoridades brasileiras deram razão às startups de inteligência artificial em decisão publicada em janeiro e reafirmada na última quarta-feira (04/03). Na avaliação do órgão regulador, a mudança nos termos poderia prejudicar a concorrência no mercado, já que a própria Meta disponibiliza o chatbot Meta AI no WhatsApp e em outras plataformas da empresa.
Vale destacar que a restrição se aplicava apenas quando o serviço oferecido era a inteligência artificial em si. Em casos de empresas que utilizam chatbots para atendimento ao cliente — como agências de viagem ou lojas de roupas — o funcionamento continuaria permitido.
(Com informações de Tecnoblog)
(Foto: Reprodução/Freepik/mteerapat)
